Mobilbahis - sıkça sorulan sorular
Destek yazışmalarında ve bize gelen e-postalarda dönüp dolaşıp aynı sorular çıkıyor. Hepsini konu başlıklarına göre topladık; yanıtları kısa tuttuk.
Giriş ve hesap
Mobilbahis giriş adresi kaç günde bir değişiyor?
Sabit bir aralık yok. Son on iki ayda takip ettiğimiz yedi değişiklikte en kısa aralık 23 gün, en uzunu 4 ay oldu. Engel geldiğinde operatör genelde aynı gün içinde yeni kapıyı açıyor.
Hesabımı kalıcı olarak kapatabilir miyim?
Evet. Canlı destekten hesap kapatma talebi açtığınızda bakiyeniz varsa önce çekmeniz isteniyor, ardından hesap kapatılıyor. Kapatılan hesap aynı kimlikle yeniden açılamıyor, o yüzden geçici ara vermek istiyorsanız kapatma yerine kendini dışlama aracını kullanmak daha mantıklı.
İki adımlı doğrulama var mı?
Hesap ayarlarında SMS tabanlı ikinci adım doğrulaması açılabiliyor. Uygulama tabanlı (Google Authenticator gibi) bir seçenek yok. SMS doğrulaması açıkken her yeni cihazdan girişte kod isteniyor.
Kullanıcı adımı değiştirebilir miyim?
Kullanıcı adı değişmiyor. E-posta ve telefon numarası destek üzerinden güncellenebiliyor, kimlik doğrulaması yeniden istenmiyor ama değişiklik 24 saat içinde onaylanıyor.
Bonus ve kampanya
Çevrimi tamamladığımı nereden görüyorum?
Hesabınızdaki bonuslar sekmesinde kalan çevrim tutarı canlı olarak gösteriliyor. Rakam sıfırlandığında bonus otomatik olarak ana bakiyeye aktarılıyor, ayrı bir talep gerekmiyor.
Kayıp iadesi hangi gün yatıyor?
Spor tarafındaki haftalık kayıp iadesi pazartesi günleri, önceki hafta net kaybı üzerinden hesaplanıp hesaba geçiyor. Otomatik yatmadığı durumlarda destek üzerinden talep etmek gerekiyor, hak düşürücü süre 48 saat.
Freespin veriliyor mu?
Dönemsel slot kampanyalarında freespin dağıtılıyor ama sürekli bir program yok. Verilen spinler belirli bir oyuna kilitli oluyor ve kazanç genelde 20-30 kat çevrime tabi.
Bahis ve oranlar
Maçı sitede izleyebiliyor muyum?
Hayır, izleyemezsiniz. Ekranda bir saha çizimi ve topun konumu var, o kadar. Yani canlı oynarken maçı ya televizyondan ya başka bir yerden takip etmeniz gerekiyor. Bu, canlı bahsi sevenler için sitenin en zayıf tarafı.
Kuponu bitmeden kapatabilir miyim?
Çoğu kuponda kapatma düğmesi çıkıyor, sistem kuponlarında çıkmıyor. Şu tuzağa dikkat: bonus çeviriyorsanız kapattığınız kupon hacme yazılmıyor, yani boşa oynamış oluyorsunuz.
Maç iptal olursa kupon ne oluyor?
İptal edilen veya 24 saatten fazla ertelenen maçlar kuponda 1.00 oranla geçersiz sayılıyor, kuponun geri kalanı işlemeye devam ediyor. Tek maçlık kuponlarda para iade ediliyor.
Oran hatası olursa kupon iptal edilir mi?
Şartlar açık hata durumunda operatöre kuponu iptal etme hakkı tanıyor. Pratikte bu daha çok alt liglerde ve niş bahis türlerinde yaşanıyor. İptal edilen kuponda yatırılan tutar iade ediliyor.
Kasa ve güvenlik
Kişisel verilerim ne kadar süre saklanıyor?
Lisans gereği işlem ve kimlik kayıtları hesap kapatıldıktan sonra da belirli bir süre saklanıyor. Verilerinizin bir kopyasını veya silinmesini destek üzerinden talep edebiliyorsunuz, ancak yasal saklama süresi biten kayıtlar için işlem yapılıyor.
Site SSL kullanıyor mu?
Evet, bağlantı şifreli. Tarayıcıda kilit simgesinin göründüğünü ve sertifikanın alan adıyla eşleştiğini kontrol etmek, taklit sayfalara düşmemek için basit ama etkili bir alışkanlık.
Şikâyetimi nereye iletebilirim?
Önce canlı destek ve ardından resmî e-posta kanalı. Çözülmeyen durumlarda lisans veren kurum olan Malta Gaming Authority’nin şikâyet mekanizması devreye giriyor; bunun için hesap numarası ve yazışma geçmişi isteniyor.
Sorunuz listede yok mu?
Konu hesabınıza özelse (bekleyen çekim, askıya alınmış hesap, reddedilen belge) en hızlı yol operatörün canlı desteği. Biz bağımsız bir yayınız, hesabınıza müdahale edemiyoruz. Genel bir eksik gördüğünüzü düşünüyorsanız sayfayı güncelleyebilmemiz için yazın.